PRISE DE PAROLE EN PUBLIC
Formation créée le 16/06/2026.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiPRISE DE PAROLE EN PUBLIC
Formation de 2 jours pour se perfectionner dans la communication verbale et non verbale, avec des travaux pratiques et des jeux de rôle.
Objectifs de la formation
- Accueillir dans une ambiance conviviale même avec un salon complet.
- Orienter sans vexer une cliente de notre refus de pouvoir satisfaire sa demande.
- Jouer avec les mots devant tous types de clients.
- Identifier sa communication, pour communiquer avec des mots clients afin de limiter les mots trop techniques pour nos clients qui sont des non coiffeurs.
- Communiquer oralement avec clarté, persuasion et efficacité pour développer les services additionnels.
- Gagner la confiance de vos collègues en utilisant les leviers d’une prise de parole charismatique.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Stage destiné aux personnes souhaitant se perfectionner dans la communication verbale et non verbale.
Prérequis
- Aucun prérequis
Contenu de la formation
09H00 – 09H30
- Accueil et présentation
- Questionnaire
- Déterminer les attentes
09H30 – 10H45
- Apprendre à écouter les besoins de nos clients
- Jeux de rôle est pratique
10H50 – 11H00
- PAUSE
11H00 – 12H30
- Exercice de Mme Lolo
- Apprendre à gérer son stress en cas de forte influence
- Jeux de rôle
- Apprendre à observer
12H30 – 13H30
- REPAS
13H30 – 15H40
- Savoir jouer avec les mots pour adapter notre langages à nos clients
- Jeux de rôle
15H40 – 15H50
- PAUSE
15H50 – 16H30
- Comment transformer une idée en acte d’achat par nos clients
- Comment être congruent
16H30 17H
- Débriefing de la journée
17H00
- FIN
Jour 2 : 09H00 – 10H45
- Retour sur les points important de la veille
- Accepter la perception des autres
- Jeux de rôle
- Apprendre à exprimer un projet
- Travail de groupe
10H50 – 11H00
- PAUSE
11H00 – 12H30
- Présentation oral du travail de groupe
- Savoir écouter et transmettre notre énergie
- La cohésion d’équipe
12H30 – 13H30
- REPAS
13H30 – 15H40
- Les principe de base de la communication active
- Développer votre impact
- Jeux de rôle
15H40 – 15H50
- PAUSE
15H50 – 16H30
- Réalisation d’un échéancier de mise en place des éléments les plus important
- Verbalisation de méthode utilisé
- Travail de groupe
16H30 – 17H00
- Débriefing de la journée
- Vérification des attentes
- Réponse au questionnaire pour le suivi pédagogique
- Remise de diplôme.
17H00
- FIN
Équipe pédagogique
Responsable des formations : Stéphane AUGER
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Une évaluation sous forme de questionnaire est effectuée par chaque stagiaire avant et après la formation
- Réponse au questionnaire pour le suivi pédagogique
Ressources techniques et pédagogiques
- Travaux pratiques réalisés en présentiel
- Dossier support stagiaire téléchargé par chaque stagiaire sur leur espace extranet.
- Mise en avant des points les plus importants sur paper-board et vidéoprojecteur.
Qualité et satisfaction
Pourcentage publié lorsque nous aurons réalisé cette formation % satisfaction global : 96,17
Capacité d'accueil
Entre 0 et 15 apprenants
Délai d'accès
10 jours
Accessibilité
TOUTES NOS FORMATIONS SONT ACCESSIBLES AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP (Référent Handicap : Cécile CHANARD cpe@fabrikfrejus.fr)